Sei mesi di ascolto.
Una convergenza inattesa.
Un percorso di comunicazione interna ha fatto emergere un riscontro che i documenti, da soli, non avrebbero restituito.
Il lavoro ha coinvolto amministratori, interlocutori di opposizione, dirigenti, responsabili, associazioni e cittadini. I colloqui individuali hanno messo in relazione prospettive istituzionali, operative e territoriali.
- CONTESTO
- Ente locale e territorio
- DURATA
- Sei mesi
- APPROCCIO
- Colloqui individuali e restituzione
Comprendere le relazioni.
Leggere le dinamiche interne e il rapporto tra amministrazione e territorio, attraverso le esperienze delle persone coinvolte.
Una persona alla volta.
Incontri in un contesto tranquillo, senza un questionario rigido. Il dialogo ha seguito necessità, idee, criticità, desideri e aspettative rispetto al progetto.
L’ascolto di ruoli e posizioni differenti ha permesso di confrontare le prospettive, oltre le rappresentazioni abituali.
Un riscontro condiviso,
anche tra posizioni diverse.
Nelle interviste svolte non sono emerse rimostranze sui comportamenti e sulle azioni del sindaco e della giunta di allora, anche da interlocutori e associazioni di orientamento politico opposto.
Il valore del riscontro sta nella convergenza emersa dall’ascolto esteso. Non equivale a un giudizio unanime su ogni aspetto dell’amministrazione.
Più apertura nel confronto.
La restituzione ha contribuito a cambiare l’atteggiamento della giunta negli incontri con i cittadini e ad ampliare l’apertura di amministratori e dirigenti verso le necessità di cittadini, imprese e associazioni.
Ascoltare rende visibile.
Una conoscenza utile può emergere solo collegando esperienze e percezioni. Il risultato della consulenza è una base più consapevole per decidere e agire.
Lo stesso principio guida AI Ready Company: prima far emergere il valore, poi scegliere come organizzarlo e quali strumenti attivare.
Caso ricostruito dal racconto del professionista che ha condotto la consulenza. Gli esiti riportati sono qualitativi e riguardano quel percorso.
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